Менеджер по работе с состоятельными клиентами (T-Private)

T-Private — направление персонального банкинга для клиентов с высокими ожиданиями к уровню сервиса и экспертизе.

Наша команда выстраивает долгосрочные и доверительные отношения, сопровождает клиентов в рамках экосистемы банка и инвестиционных решений, учитывая их цели, приоритеты и стиль жизни.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 148 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• Ежегодный пересмотр дохода — мы признаем и ценим вклад каждого сотрудника
• Комфортный офис: мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по местному времени
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Работать с клиентами Private-сегмента: поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать запросы и приоритеты клиентов
• Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями
• Работать в паре с инвестиционным консультантом: сопровождать клиента по вопросам экосистемы банка, консультант — по вопросам инвестиций
• Регулярно передавать обратную связь от клиентов с целью развития процессов в рамках Private-направления
• Решать вопросы клиентов в рамках входящих обращений через дистанционные каналы (чаты, звонки), иногда возможны встречи при визите клиента в офис

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с состоятельными частными клиентами от 2 лет — в Private Banking, Wealth Management, инвестиционных или консалтинговых компаниях, family office или премиальном сервисе
• Умеете решать сложные и нестандартные запросы клиентов: от открытия счета и оформления полиса путешествующих до сопровождения сложных сделок с аккредитивами или согласования индивидуальных условий по продуктам экосистемы
• Умеете контролировать все этапы решения клиентского вопроса и предлагать альтернативы