Менеджер по операционному сопровождению операторов связи в VK

Задачи

• Вести операционное сопровождение операторов связи на всех этапах взаимодействия
• Координировать подключение, запуск и дальнейшее сопровождение партнёров
• Контролировать статус интеграций, изменений, инцидентов и соблюдение сроков
• Выстраивать регулярную коммуникацию с операторами по операционным, техническим и организационным вопросам
• Собирать, проверять и актуализировать данные, документы и анкеты от партнёров
• Взаимодействовать с внутренними командами продукта, технической поддержки, юристами и смежными подразделениями
• Готовить статусы, отчёты, сводки и предложения по улучшению процессов
• Поддерживать порядок в операционных процессах и документации

Требования

• Опыт работы в операционном сопровождении, партнёрском менеджменте, аккаунтинге или клиентском сервисе от двух лет
• Опыт работы с B2B-партнёрами, желательно в телекоме, digital, финтехе или IT
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию и договариваться с внешними и внутренними стейкхолдерами
• Системный подход, внимательность к деталям и высокая личная ответственность
• Умение работать в режиме многозадачности и приоритизировать задачи
• Опыт подготовки деловой переписки, отчётности, таблиц и презентаций