🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист поддержки участников СМП L2
Национальный межбанковский процессинговый центр
•
Ташкент
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 02 Jun 2026
Обязанности:
- Приём и обработка обращений, эскалированных с первой линии поддержки участников СМП. Контроль сроков решения обращений и соблюдения SLA
- Анализ статусов платёжных операций, технических ошибок, логов, запросов / ответов API и данных по инцидентам.
- Классификация обращений, определение приоритета, влияния на участников, зоны ответственности и требуемого маршрута эскалации.
- Подготовка технических описаний инцидентов, дефектов, заключений, отчётов и др. материалов
- Сопровождение тестовых, пилотных и промышленных подключений участников в части обработки технических обращений.
- Фиксация статусов, рисков, блокеров и результатов обработки обращений в Service Desk / Help Desk системе.
- Взаимодействие с участниками СМП, банками, L1, операционной командой, DevOps, разработкой, информационной безопасностью, системными аналитиками и вендором по вопросам решения обращений.
- Опыт работы в технической поддержке L2, сопровождении IT-сервисов, платёжных систем, банковских систем, процессинга или финтех-сервисов от 2 лет.
- Понимание принципов работы платёжных сервисов, интеграционных систем, API и клиент-серверного взаимодействия.
- Знание специальных программ
Service Desk / Help Desk системы. Jira, Confluence — желательно. MS Office, Excel, PowerPoint. Postman / SoapUI — желательно. SQL — желательно. Системы мониторинга, логирования и анализа событий — желательно. Инструменты просмотра API-спецификаций, Swagger / OpenAPI — желательно.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие