Специалист по GPS-мониторингу и телематике автопарка

1. Работа с проблемами по транспорту и GPS-данным

* Анализировать обращения клиентов по машинам: нет данных, пропадают треки, неверный пробег, некорректные координаты, обрывы связи, скачки маршрута, дубли сообщений.
* Проверять корректность работы GPS-трекеров, SIM-карт, датчиков, CAN/OBD-подключений, источников питания.
* Разбирать причины расхождений между фактическим пробегом, пробегом по GPS, одометром и данными, которые присылает устройство.
* Проверять качество треков: частота сообщений, резкие скачки координат, отсутствие точек, стоянки, движение без координат, движение при выключенном зажигании.
* Выявлять проблемные машины, устройства и типовые ошибки эксплуатации.

2. Аналитика пробегов и телематики

* Анализировать пробеги по транспортным средствам за день, неделю, месяц.
* Находить аномалии: резкие скачки пробега, завышение/занижение километража, расхождения между отчетами, некорректные маршруты.
* Проверять корректность алгоритмов расчёта пробега, моточасов, простоев, стоянок и движения.
* Формировать заключения по спорным ситуациям: почему пробег отличается, где ошибка — в устройстве, настройке, алгоритме, данных или действиях пользователя.
* Готовить рекомендации по настройкам GPS-оборудования и параметрам расчета.

3. Работа с клиентами и внутренней командой

* Консультировать менеджеров, техническую поддержку и клиентов по вопросам GPS-мониторинга.
* Помогать разбирать сложные инциденты по транспорту.
* Готовить понятные объяснения для клиента: что произошло, почему возникла проблема, какие действия нужны.
* Вести базу типовых проблем и решений.
* Участвовать в настройке новых клиентов и проверке качества данных после подключения транспорта.

4. Развитие продукта

* Собирать повторяющиеся проблемы клиентов и превращать их в продуктовые предложения.
* Формировать требования к новым отчетам, фильтрам, уведомлениям, аналитике и диагностическим инструментам.
* Предлагать улучшения по модулям GPS-мониторинга, пробегов, ТОиР, диспетчеризации и аналитики.
* Участвовать в тестировании новых функций, связанных с треками, пробегами, датчиками, картой и отчетами.
* Давать обратную связь разработчикам: какие данные нужны, какие сценарии не покрыты, где пользователю сложно разобраться.

Обязательные:

* Опыт работы с GPS/ГЛОНАСС-мониторингом транспорта.
* Понимание принципов работы GPS-трекеров, SIM-карт, передачи данных, координат, скорости, зажигания, питания устройства.
* Опыт анализа треков, пробегов, стоянок, маршрутов и телематических данных.
* Умение разбираться в причинах некорректных данных: нет связи, плохой сигнал, неверная настройка, ошибка монтажа, проблема устройства, некорректный алгоритм.
* Понимание, как рассчитывается пробег по GPS-точкам и почему он может отличаться от одометра.
* Умение общаться с клиентами и объяснять технические проблемы простым языком.
* Внимательность к деталям, системность, умение фиксировать выводы и доводить проблему до решения.

Желательно:

* Опыт работы с системами GPS-мониторинга: Wialon, Omnicomm, АвтоГРАФ, Fort Monitor, Navixy, Galileosky, Teltonika, Ruptela или аналогами.
* Понимание CAN-шины, OBD, датчиков уровня топлива, датчиков зажигания, тахографов.
* Опыт работы с корпоративными автопарками.
* Опыт подготовки технических заданий или описания требований для разработчиков.
* Базовое понимание SQL будет плюсом.
* Опыт тестирования веб-систем, отчетов, карт и аналитических модулей будет плюсом.

Что кандидат должен уметь на практике

* Открыть трек машины и понять, есть ли проблема с данными.
* Объяснить, почему пробег по GPS отличается от пробега по одометру.
* Найти машину, по которой данные приходят некорректно.
* Понять, проблема в устройстве, монтаже, настройке, алгоритме или действиях пользователя.
* Сформировать понятное заключение по инциденту.
* Предложить, как улучшить интерфейс, отчет или уведомление, чтобы такие проблемы решались быстрее.
* Сформулировать задачу для разработчика или аналитика.

Зоны ответственности:

* Качество GPS-данных по подключенному транспорту.
* Анализ проблем по пробегам, маршрутам, стоянкам, моточасам и датчикам.
* Экспертная поддержка менеджеров и технической команды.
* Подготовка рекомендаций клиентам.
* Формирование предложений по развитию продукта.
* Проверка новых функций GPS-модуля перед передачей клиентам.