Специалист по работе с клиентами на входящую линию

ООО «Доступные бытовые услуги» ищет операторов входящих заявок в отдел B2C.

Мы работаем в сфере сервисных услуг: поверка, замена и обслуживание приборов учёта воды и тепла. Компания развивается с 2016 года, работает в нескольких регионах и делает фокус на качестве сервиса, понятные правила и уважительное общение с клиентами.

Вакансия открыта в связи с переходом сотрудника в другое подразделение.

Что нужно делать

• Принимать входящие обращения и заявки от клиентов.
• Консультировать клиентов по услугам компании.
• Помогать клиенту выбрать подходящее решение.
• Оформлять заявки в Битрикс24.
• Работать по скриптам и стандартам компании.
• Следить за качеством оформления заявок.
• Выполнять показатели по качеству, конверсии и успешным заявкам.

Что для нас важно

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или call-центре от 1 года.
• Грамотная устная речь.
• Уверенная работа с компьютером.
• Внимательность при заполнении данных.
• Спокойное и уважительное общение с клиентами.
• Готовность работать по графику 5/2.
• Желание разобраться в услугах компании и работать на результат.

Будет преимуществом:

• опыт телефонных продаж;
• опыт работы в Битрикс24;
• опыт в сфере ЖКХ, приборов учёта, сервисных услуг или похожих направлениях.

Условия

• Работа полностью удалённая.
• График: 5/2.
• Время работы: с 09:00 до 18:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Официальный оклад — 45 000 ₽.
• Средний доход операторов с премией — около 65 000 ₽ на руки.
• Премия зависит от результата работы и успешных заявок.

Обучение и выход в работу

Перед выходом проводим обучение.
Обычно оно занимает 3–4 дня.

Дадим материалы, скрипты, инструкции и доступы для работы.
После обучения вы сможете выйти на линию уже с пониманием продукта, услуг и рабочих стандартов.

Для удалённой работы понадобится

• Компьютер или ноутбук.
• Стабильный интернет.
• Гарнитура.
• Тихое место для звонков.

Доступы к рабочим системам предоставляем.

Откликайтесь

Оставьте отклик, если вам интересна удалённая работа с входящими заявками, клиентским сервисом и понятной системой дохода.

Будем рады познакомиться.