ML-продакт-менеджер в Daily Banking

Описание

Daily Banking улучшает качество клиентского обслуживания через оптимизацию клиентского пути. Для этого мы развиваем процедуры для ботов, сотрудников, ML-агентов и другие инструменты.

Наша команда дорабатывает процессы обслуживания. В приоритете — высоконагруженные и критические сценарии, такие как:

— комплаенс — взаимодействие с нормативными требованиями;

— антифрод — предотвращение мошеннических операций;

— T-Мобайл — управление подключением и отключениям услуг;

— взаимодействие с госорганами, например ФССП, судебные запросы и так далее.

Наша цель — максимально быстро и точно решать запросы клиентов. Мы стремимся минимизировать усилия, которые клиенту нужно приложить, чтобы закрыть свою потребность.

Обязанности

• Определять и формировать стратегию развития продукта
• Формулировать бизнес-задачи с применением ML-решений, процедур и других инструментов. Приоритизировать эти задачи
• Управлять жизненным циклом ML-моделей: обучение, тестирование, развертывание, мониторинг
• Контролировать и оптимизировать качество ML-моделей: точность, скорость ответа, стабильность
• Анализировать данные и генерировать ML-гипотезы: A/B-тестирование, офлайн-оценка модели, онлайн-эксперименты в теневом режиме, стресс-тестирование
• Оптимизировать пользовательский опыт с помощью разных инструментов, в том числе ML
• Запускать и оценивать результаты экспериментов: A/B-тесты, пилоты
• Общаться с бизнесом, командой разработки и дата-командами для лучшего применения ML-решений

Требования

• У вас есть опыт управления кросс-функциональными командами
• Опыт проведения статистического анализа
• Опыт построения CJM
• Отлично разбираетесь в общей продуктовой базе
• Знаете ML-алгоритмы и умеете их применять
• Глубоко понимаете Data Science, NLP, Computer Vision
• Общались с бизнесом для лучшего применения ML-решений

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании