Менеджер по работе с клиентами

• Компания МедиКо занимается поставкой и внедрением беспроводных систем вызова персонала а также разработкой и внедрением собственного программного обеспечения для бизнеса.
• Наши проекты связаны с радиооборудованием, электроникой, сетями связи, автоматизацией сервисных процессов и собственным софтом. Мы работаем с ресторанами, кафе, фудкортами, отелями, медицинскими клиниками, больницами, санаториями, производствами, складами, офисами, ритейлом, объектами доступной среды и другими компаниями, где важны скорость реакции персонала, порядок в процессах и качество сервиса.
• Ищем специалиста, который поможет нам выстроить системную работу с клиентской базой: своевременно отвечать на обращения, поддерживать порядок в AmoCRM, актуализировать контакты, развивать повторные продажи и сопровождать клиентские проекты.

Чем предстоит заниматься

- Своевременно отвечать на обращения клиентов по телефону, email, в мессенджерах и AmoCRM.

- Работать с клиентской базой в AmoCRM: актуализировать контакты, сделки, задачи, статусы и историю общения.

- Поддерживать порядок в CRM, контролировать этапы сделок и дальнейшие шаги по каждому клиенту.

- Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие решения компании.

- Консультировать клиентов по оборудованию, программному обеспечению и комплексным техническим решениям компании.

- Разбираться в программных продуктах компании, понимать его возможности и уметь презентовать клиентам.

- Объяснять клиентам, как оборудование и программное обеспечение работают вместе в рамках единого решения.

- Развивать повторные продажи по существующей базе: дополнительное оборудование, комплектующие, сервис, расширение систем, программные модули и новые функции.

- Готовить, запускать и контролировать информационные рассылки по клиентской базе.

- Следить за актуальными возможностями AmoCRM: автоматизациями, рассылками, интеграциями, аналитикой и новыми инструментами.

- Предлагать улучшения по работе с CRM и помогать обучать команду базовым правилам её использования.

## Что для нас важно

- Техническая грамотность и интерес к электронике, радиооборудованию, компьютерам, софту и современным технологиям.

- Желание разбираться в продуктах компании: оборудовании, программном обеспечении и комплексных решениях.

- Умение понятно презентовать технические продукты и объяснять их пользу для бизнеса.

- Опыт работы с CRM, желательно AmoCRM.

- Понимание логики CRM: сделки, задачи, воронки, статусы, теги, сегменты, рассылки, автоматизация.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение вежливо, спокойно и понятно общаться с клиентами.

- Внимательность к деталям, системность и любовь к порядку.

- Самостоятельность, ответственность и умение доводить задачи до результата.

- Опыт в B2B-продажах, клиентском сервисе, проектном сопровождении, технической поддержке, внедрении ПО или CRM-администрировании будет преимуществом.

Что мы предлагаем

- Официальное оформление по ТК РФ.

- Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

- Доход: фиксированный оклад + процентная часть по результатам работы.

- Обучение продуктам компании, оборудованию, собственному ПО и доступ к базе знаний.

- Возможность влиять на развитие CRM, клиентского сервиса и внутренних процессов.

- Работу с востребованными техническими решениями для бизнеса.

- Дружный коллектив.

- Комфортный офис, кофе, печеньки и корпоративные мероприятия.

- Возможность профессионального роста в сторону project management.

Кому подойдёт эта работа

Эта вакансия для человека, который любит порядок, умеет общаться с клиентами, интересуется техникой, электроникой, компьютерами и софтом, готов разбираться в оборудовании и программных продуктах компании и хочет помогать бизнесу внедрять современные сервисные решения.