Специалист технической поддержки

CEO Agency — digital-агентство полного цикла с собственной продуктовой аналитикой, дизайном и веб–разработкой. Уже 9 лет мы закрываем весь спектр задач для увеличения эффективности и роста образовательных проектов.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в отдел службы заботы о клиентах, который готов помогать людям и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Важно: удаленный формат работы не предусмотрен. Отклики из других городов автоматически отклоняются. Если ты готов к офисному формату full-time, мы ждем именно тебя в команду!

Твои задачи:

• Обработка обращений: оперативно отвечать на входящие сообщения и звонки пользователей.
• Решение проблем: помогать клиентам с их вопросами, а сложные кейсы передавать профильным специалистам.
• Сопровождение: дружелюбно общаться с клиентами, помогая им ориентироваться в продуктах онлайн-школы.

Мы ждём от тебя:

• Ответственность, исполнительность, внимательность и усидчивость
• Грамотную устную и письменную речь
• Умение и желание общаться с людьми, находить подход к разным клиентам
• Готовность работать в команде и быстро учиться

Почему тебе у нас понравится:

• Понятный full-time формат и выстроенные рабочие процессы, график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб/вс выходные дни)
• Работа в уютном современном офисе в центре Ярославля
• Поддержка на старте: обучение, адаптация и помощь команды
• Команда единомышленников и рабочая среда, где ценятся инициативность и вовлеченность