Руководитель службы техничской поддержки

Обязанности:

• Управление отделом информационных технологий
• Распределение нагрузки и контроль выполнения задач
• Планирование бюджета отдела и управление бюджетом
• Правление сервисными контрактами в зоне ответственности подразделения
• Сбор бизнес-требований и трансформирование их в технические требования и спецификации
• Непосредственное участие в пуско-наладке, интеграции, дальнейшее обеспечение бесперебойной работы компонентов инфраструктуры

Требования:

• Опыт работы на аналогичной роли от от 3-х лет с командой от 10 человек

• Умение работать руками + контролировать текущие процессы

• Навык управления инцидентами и запросами

• Навык разработки внутренних нормативных документов, регламентирующих работу подразделения

• Навык разработки инструкций по использованию информационных систем

• Опыт работы с базой знаний при решении типовых инцидентов

• Навык сопровождения операционных систем Windows, Linux.

• Гибридный формат работы 5\2 с 9.00 до 18.00 по МСК;
• Официальное оформление по ТК
• Конкурентную заработную плату
• Возможность развития