Аналитик (контроль качества отдела продаж)

Подготовка мероприятий по улучшению качества работ и предоставляемых услуг;
Ежедневная тотальная прослушка телефонных разговоров менеджеров по продажам;

Заполнение чек-листа в соответствии с владением менеджерами технологиями продаж и знанием продукта;

Ведение статистики по каждому сотруднику.

Предоставление выводов Руководителю о том, на каком этапе менеджер ОП делает ошибки и над чем нужно работать.

Проверка некачественных лидов;

Веерная проверка:

•⁠ ⁠перечень записей в СРМ;
•⁠ ⁠отчет по прослушке;
•⁠ ⁠чек-лист разговора СКК;
•⁠ ⁠чек-лист СКК;
•⁠ ⁠скрипты для дирекции по
•⁠ ⁠продажам;
•⁠ ⁠отчет по проверке (самый худший
•⁠ ⁠и лучший разговор)

Составление обратной связи руководителю для применения управленческих решений и реанимации неверно забракованных лидов.

Требования:

Имеет опыт работы от 1 года в настройке (внедрении CRM), опыт бизнес-анализа, описания бизнес-процессов (желательно);

Имеет высшее образование, желательно в области финансов, экономики, менеджмента, маркетинга, математических и информационных дисциплин;

Опытный пользователь ПК (MS Office). Владение Excel на уровне продвинутого пользователя (сводные таблицы, работа с большим массивом информации, опыт работы с макросами);

Умеет быстро осваивать новые платформы (CRM);

Отличные письменные, устные и презентационные коммуникационные навыки;

Базовые знания инструментов web-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) (желательно);

Специалиста с сильными аналитическими способностями и прокачанной клиентоориентированностью;

Усидчивого и внимательного к деталям человека;

Ответственного человека, который все задачи будет доводить до результата;

Стремящегося к интенсивному развитию и карьерному росту.

Условия:

• Уютный офис
• Гаджеты
• Оформление по ТК КР