Операционный менеджер в международные проекты Такси

Команда международных проектов Такси продолжает активно расти, и сейчас мы ищем операционного менеджера для работы с премиальным сегментом. Вам предстоит обеспечивать предсказуемость метрик и стабильность работы направления, контролировать состояние механик рынков. Нужно будет координировать работу локальных команд и обеспечивать полный цикл поддержки при запуске новых тарифов и опций.

Какие задачи вас ждут

Мониторинг показателей и работа с отклонениями
Вы будете регулярно контролировать ключевые показатели категорий и опций, выявлять проблемы и нештатные ситуации. Предстоит инициировать улучшения со стороны спроса или предложения, создавать план действий по устранению отклонений: выдвигать гипотезы, ставить задачи, следить за сроками и выполнением.

Поддержка запусков тарифов и опций
Вам нужно будет управлять запусками тарифов и опций от начала до конца: контролировать готовность, соблюдение сроков, согласовывать зависимости. После запуска будете следить за работой в первые недели, выявлять отклонения, согласовывать исправления и проводить разборы при сбоях или ухудшениях.

Повышение класса продукта
Вам предстоит обеспечивать покрытие всех городов механизмами перехода на более высокий тариф и следить за их исправностью: отслеживать состояние в каждом городе, вовремя находить неполадки и доводить исправления до конца.

Координация команд
Вы будете выступать единой операционной точкой связи между главным офисом и локальными командами, управлять передачей вопросов на высший уровень и согласованиями, обеспечивать выполнение задач и прозрачное отслеживание их состояния.

Отчётность и прозрачность
Вам нужно будет готовить отчёты с данными о движении показателей, ключевыми проблемами и рисками, предоставлять данные заинтересованным сторонам по запросу, отслеживать качество данных и обеспечивать единообразие определения показателей.

Мы ждем, что вы

• Работали в управлении операционной деятельностью или управлении проектами больше трёх лет
• Умеете управлять кросс-функциональными командами и на высоком уровне понимаете показатели эффективности разных команд
• Владеете английским языком свободно
• Готовы к командировкам

Будет плюсом, если вы

• Имели опыт в райдхейлинге