Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку).
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм).
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.
  

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

Будет являться вашим преимуществом:

• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы с понедельника по пятницу 5/2, (выходные и время работы обсуждаемы)

Совокупный уровень дохода (до вычета налогов):

- фиксированный оклад (уровень оклада обсуждается по результатам собеседования);

- компенсация питания 6 000 руб/мес;

- возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада

- возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода

Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;

• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;

• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

​​​​​​​Расширенный социальный пакет:

• ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Комната для питания;
• Стильная форма, комната отдыха.

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

  Место работы г. Краснодар, Восточный обход 46