Специалист чат поддержки

Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии издания Forbes. У нас работает больше 40 000 человек, каждый из которых уверен в завтрашнем дне!

Мы предлагаем

• Гибридный график: 5 смен в месяц в офисе, остальное время удаленно.
• Часы работы: с 17.00 до 02.00 по мск времени, График после обучения 2\2. В день от 6 часов;
• Оформление по договору ГПХ с отчислениями в пенсионный фонд и налоговую;
• Обучение у лучших тренеров нашего банка, а также бонус за него от 3000 и выше;
  Время обучения на выбор ( в зависимости от кол-ва часов работы в день):
  Теория 10 дней , с 10:00 до 15:00 ( 1-й день офис, остальные дистанционно )
  Адаптация - 5 дней офис + 4 дня дистанционно, далее на выбор с 9:00 до 18:00, с 9:00 до 15:00, с 9:00 до 12:00.
• Первые два месяца поддерживающий бонус на старте новичка до 20.000 руб плюсом к зарплате;
• Доход сдельный, оклад не предусмотрен, в среднем от 50 000 руб./мес (выплата 2 раз в месяц на карту). Топ сотрудники зарабатывают до 160.000 руб. Все принятые чаты после 22:00 оплачиваются в двойном размере.
• Улучшенный соц. пакет (льготное кредитование , ОСАГО / ДМС, фитнес, изучение курсов английского и многое другое);
• Возможность построить карьеру: все наши руководители и менеджеры по обучению выросли по карьере с нами;
• Комфортная адаптация: Вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на каждом этапе;

• Что нужно делать:

• Осуществлять поддержку клиентов в чате: оперативно отвечать на вопросы, решать возникающие проблемы, консультировать по продуктам и услугам банка.;
• Активно продвигать банковские продукты и услуги в рамках диалога с клиентом.;
• Вести грамотную, вежливую и профессиональную письменную коммуникацию, соблюдая правила делового этикета и корпоративный стиль общения.
• Работать с возражениями клиентов, предлагать альтернативные варианты, стремиться к повышению удовлетворённости и лояльности

• Требования:

• Ноутбук или стационарный компьютер с ОС Windows 10 и выше;
• Стабильный интернет, с хорошей скоростью, не мобильный;
• Головная гарнитура с микрофоном;
• Тихое место на время работы

• Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!