Оператор чата поддержки

Если вам близко по душе помогать людям через текстовое общение и хочется работать из дома или путешествий — присмотритесь к нашей команде операторов чат-поддержки. Каждый день вы будете решать реальные запросы, учиться новому и видеть, что ваша работа приносит пользу!

Ключевые задачи:

• Консультирование клиентов в текстовом чате по продуктам и услугам.

• Быстрая обработка входящих обращений и решение типовых проблем.

• Эскалация запросов профильным отделам.

• Ведение переписки по стандартам сервиса.

• Фиксация диалогов и данных о клиентах в учётной системе.

Требования:

• Владение русским языком в совершенстве

• Высокая скорость печати

• Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.

• Базовое владение ПК: браузер, Excel/Google Таблицы, работа в режиме многозадачности

• Опыт желателен, но проведём полное обучение

Условия:

• Удалённая работа — вы сами выбираете место для продуктивности

• Гибкий график: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов

• Стабильная выплата заработной платы

• Дружелюбная команда

• Наставничество и вводный курс