Оператор поддержки пользователей Путешествий

Яндекс Путешествия помогают людям находить и покупать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру. В блоге проекта — Журнале Путешествий — можно найти полезные советы для путешественников и идеи для поездок. Поддержка сервиса помогает решать любые проблемы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони, а также отвечает на вопросы в чате и по телефону.

Какие задачи вас ждут

Ответы на вопросы в ночное время
Сложности с бронированием отелей или покупкой билетов у пользователей могут возникать в любое время суток. Важно быстро решать такие проблемы через чат или по телефону.

Много общения по телефону
Звонок — самый быстрый способ сообщить какую-то важную информацию или что-то уточнить. Поэтому вам предстоит делать много звонков пользователям сервиса.

Передача информации о работе сервиса
Данные о технических сбоях или других проблемах нужно передавать разработчикам и менеджерам проекта. Обратная связь помогает найти уязвимые места и сделать Путешествия ещё лучше.

Мы ждем, что вы

• Уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами​
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
• Умеете внимательно слушать и легко находите общий язык с людьми
• Готовы много общаться по телефону​ и работать на личном компьютере
• Знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​
• Хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете​​