Специалист технической поддержки

Вакансия компании: iQSolution

Компания c 2019 года разрабатывает и поддерживает собственный программный продукт для удаленного контроля рабочей силы. Web-портал и мобильное приложение.

На данный момент в компании работает 10 человек, мы активно набираем клиентскую базу и расширяем как разработку, так и сотрудников поддержки.

Условия работы: 

• 03:00-12:00 (в графике 5/2 по будним дням) по Московскому времени. Лучше, чтобы это время было для Вас дневным. 
• Официальное оформление, работа по ТК
• Обучение (ЗП определяется по результатам собеседования и зависит от объёма необходимого обучения и знаний)

Требования: 

• Понимание работы IP-сетей и сервисов
• Продвинутый уровень использования компьютера
• Базовое умение работать с unix в командной строке
• Базовое понимание работы с телефонами под ОС Android
• Желательно базовое умение работать с SQL запросами
• Желательно наличие опыта анализа логов
• Желательно знание принципов работы REST API

Обязанности: 

• Отвечать на технические вопросы клиентов по системе в чатах.
• Отвечать на звонки клиентов, консультировать по работе системы
• Функциональное тестирование Веб приложения и мобильного приложения
• Разбор проблем в обменах, анализ логов системы
• Поддержка/ведение документации системы и инструкций