Support L2

hirix — это рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital, AI и ведём каждого кандидата от первого контакта до оффера.

Наш заказчик: 01.tech – IT-компания, создающая передовые веб-платформы, оказывающие влияние на мировую индустрию!

Основная цель – создание высоконагруженных систем, ежедневно обрабатывающих десятки тысяч запросов в секунду, терабайты данных и поддерживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру.

В связи с активным расширением 01.tech мы находимся в поисках Инженер технической поддержки (L2)

Задачи на этой роли:

• Работа с системой мониторинга (Grafana, Zabbix) — отслеживание метрик и дашбордов в реальном времени, выявление «отваливающихся» сервисов;
• Участие в управлении инцидентами (PagerDuty) — автоматизация работы с алертами и метриками;
• Приём и обработка задач от B2B-партнёров (проблемы с интеграцией игр);
• Решение технически сложных проблем пользователей B2C, поступающих через 1-ю линию поддержки (воспроизведение багов, проверка кнопок, автовыводов и пр.);
• Анализ игроков на предмет фрода — вместе с математиками и службой безопасности;
• Тестирование игр перед передачей партнёру;
• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и первой линии поддержки;
• Ведение баг-трекинговой системы;
• Чтение и анализ логов.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы на позиции L2 / инженер поддержки / мониторинг от 1 года;
• Работа с системами мониторинга (Grafana / Zabbix / Prometheus / Kibana / Elasticsearch — хотя бы 1–2 из стека);
• Навык чтения логов и работа с DevTools;
• Опыт заведения и ведения тикетов, понимание, на какие команды эскалировать;
• Знание SQL на уровне запросов к БД (обязательно);
• Опыт работы с веб-технологиями (HTTP, REST, базовое понимание работы клиент-серверного взаимодействия);
• Обязателен опыт работы в ночные смены.

Условия и возможности:

• Качественный опыт, рост скиллов и максимально комфортная рабочая атмосфера;
• График работы 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов) с 21:00 - 9:00 по Мск и наоборот;
• Удаленный формат работы;
• Предоставление необходимой для работы техники;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Компенсация занятий спортом, английского языка и сессий с психологом;
• Корпоративная библиотека;
• Корпоративы с выездами на природу и призами, тимбилдинги, мастер-классы и т. д.

​​​​​​​​​​​​​​Возможно, именно эта возможность станет для вас следующим важным карьерным шагом. Если вам откликается эта роль — отправляйте CV или пишите напрямую, обсудим детали и ответим на все вопросы.