Руководитель направления сопровождения

Наш клиент – лидер табачной продукции для кальянов рассматривает кандидатов на вакансию Руководитель направления сопровождения (ИТ).

Обязанности:

- Обеспечение операционной стабильности: гарантия бесперебойной работы всех IT-систем и сервисов.
- Оптимизация процессов: повышение эффективности текущей деятельности и автоматизация рутинных задач.
- Управление рисками: минимизация рисков простоя и обеспечение непрерывности бизнеса.
- Бюджетирование и контроль: управление операционными расходами.
- Поддержка клиентов: обеспечение качества обслуживания в рамках действующих стандартов.

Требования:

- Знание различий между Run-активностью (эксплуатация) и Change-активностью (развитие).
- Опыт в инцидент-менеджменте, быстром устранении ошибок и сбоев.
- Навыки в Problem-менеджменте и устранении первопричин сбоев.
- Опыт в capacity-менеджменте, управлении мощностями серверов и инфраструктурой.
- Управление технической поддержкой на различных уровнях (L1, L2, L3).
- Умение выстраивать регламенты тестирования и передачи продуктов из разработки в эксплуатацию.

Условия:

- Оформление по ТК РФ.
- Офисный формат работы в шаговой доступности от метро Кунцевская, 1 день удаленной работы.
- ДМС.
- Оклад и квартальный бонус.