Менеджер по работе с клиентами (звонки, чаты - без продаж)

Мы Группа компаний ELS! Наши комбинированные продукты – помощь для клиентов на все случаи жизни! Юридическая поддержка, телемедицина, психологическая помощь, финансовая грамотность и налоговые вычеты.

Мы ищем сотрудников в наш проект - Налогия. Налогия – удобный современный интернет-сервис для онлайн подготовки и онлайн-подачи налоговых деклараций и документов на возврат налога для физических лиц c профессиональной эффективной дистанционной поддержкой. Миссия Налогии - повысить уровень финансовой грамотности россиян, в том числе в сфере налогообложения и получения вычетов.

В связи с расширением клиентской базы и увеличением объема задач мы приглашаем Менеджера по работе с клиентами для усиления нашей действующей команды

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное трудоустройство и заработная плата
• оклад + бонусы
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• расширенный корпоративный социальный пакет (корпоративная программа well-being), включающий все услуги группы компаний ( возможность получения консультаций юристов, врачей, психологов, финансистов и др.)
• корпоративную программу привилегий и скидок "BestBenefits"
• внимание к новичкам – дружелюбная и комфортная программа адаптации и поддержка коллег

КОГО МЫ РАССМАТРИВАЕМ:

• рассмотрим кандидатов без опыта работы, готовы всему научить.
• среднее профессиональное / высшее образование
• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или в должности менеджера по работе с клиентами будет дополнительным плюсом
• Рассматриваются кандидаты без опыта работы в колл-центре при наличии грамотной речи, высокой обучаемости и развитых коммуникативных навыков.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Умение работать с большим объемом информации/обращений.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обработка входящих и исходящих обращений клиентов по телефону, в чатах, почте.
• Консультирование клиентов по услугам, статусе заявок и текущих обращений.
• Работа в CRM-системе