Инженер VDI

Команда работает над сервисом виртуальных рабочих столов (VDI), который рассчитан на внешних клиентов компании.
Мы отвечаем за сервис целиком: держим его стабильным и доступным, устраняем неисправности, выкатываем обновления и добавляем новые возможности.
Нам нужен опытный инженер, который не просто закрывает эксплуатацию L3, а развивает сам продукт: проектирует новые возможности сервиса и автоматизирует развёртывание прод- и тестовых стендов.
Чем предстоит заниматься:

• Развивать продукт: проектировать и внедрять новые возможности сервиса, улучшать архитектуру и удобство для пользователей, обкатывать новые фичи Horizon.
• Автоматизировать развёртывание прод- и тестовых стендов VDI «под ключ»: воспроизводимые пайплайны и IaC, чтобы новое окружение/клиентский стенд поднимались предсказуемо и без ручной работы.
• Эксплуатировать и развивать инфраструктуру Omnissa Horizon в prod- и test-окружениях: деплой, настройка, обновления.
• Реагировать на сложные инциденты, эскалированные с L2, и на алерты мониторинга; восстанавливать сервис в рамках SLA.
• Проводить глубокую диагностику и находить корневые причины сбоев на стыке слоёв: сеть, виртуализация, ОС, брокеры подключений, хранилища, протоколы удалённого доступа.
• Автоматизировать рутину: сборку и обновление образов, патчинг, масштабирование пулов, миграции (скрипты, Ansible, CI/CD).
• Повышать надёжность сервиса: мониторинг, алертинг, планирование мощностей, поиск слабых мест.
• Участвовать в разборе инцидентов, писать постмортемы и следить, чтобы проблема не повторилась.
• Поддерживать в актуальном состоянии документацию и runbooks для инженеров L2/L3.
• Взаимодействовать со смежными командами (vSphere/ESXi, сеть/NSX, облачная платформа) для корректной работы VDI.