Аналитик в Рекламу

Мы развиваем бизнес-процессы коммерческого департамента: повышаем эффективность продаж, совершенствуем CRM и клиентский опыт, внедряем AI, делаем процессы и метрики прозрачными для бизнеса. Работаем на стыке коммерции, аналитики, CRM, клиентского опыта и process excellence.

Ищем аналитика, который поможет найти точки роста в процессах, оценить эффект от изменений и превратить данные в понятные бизнес-решения.

Какие задачи вас ждут

Развитие аналитики клиентского опыта
Вы будете работать с NPS и CSAT, анализировать обратную связь, искать драйверы клиентского опыта, а также развивать операционные и управленческие дашборды, отслеживая качество продаж, эффективность процессов, CRM-метрики и производительность команд.

Поиск узких мест в процессах
Вы будете анализировать отклонения, находить причины просадок и предлагать data-driven-улучшения.

Оценка эффекта от изменений
Вы будете оценивать и прогнозировать эффект от изменений, связанных с процессами, автоматизацией, AI-инструментами и доработками CRM.

Анализ бизнес-эффекта проектов
Вы будете рассчитывать итоговый бизнес-эффект проектов: uplift, ROI, экономию ресурсов, влияние на выручку и операционные метрики. Нужно будет вместе с бизнесом, sales ops, CRM и продуктовыми командами работать над развитием коммерческих процессов.

Больше об аналитике в Яндексе — в канале Yandex for Analytics

Мы ждем, что вы

• Уверенно владеете SQL
• Работаете с большими объёмами данных и находите в них закономерности
• Понимаете устройство продуктовых, операционных или коммерческих метрик
• Превращаете данные в выводы и рекомендации для бизнеса
• Самостоятельно ведёте аналитические задачи и не боитесь неопределённости
• Структурируете проблемы и объясняете сложное простым языком

Будет плюсом, если вы

• Работали с CRM, customer experience или sales analytics
• Строили BI-дашборды
• Считали эффекты от изменений в процессах или автоматизации
• Работали с AI/LLM-инструментами в аналитике или операционных процессах