РОП/Руководитель отдела продаж в ecom проект (м. Тульская)

Привет! Мы ищем руководителя продаж, который возьмёт на себя управление отделом продаж двух наших растущих проектов. Вам предстоит работать с разными, но очень увлечёнными аудиториями :)

Наши проекты:

• «ИгроРай» — лидер российского рынка видеоигр и сопутствующих товаров. 16 лет работы, тысячи постоянных клиентов, офлайн-точка в Москве и один из самых узнаваемых брендов в гейминг-сообществе. В ассортименте — PlayStation, Nintendo, гаджеты, электротранспорт и всё, что создаёт атмосферу настоящего игрового мира.
• «PadelStars» — первопроходец в растущей нише падел-тенниса в России. Молодой, динамичный проект, который уже закрепился как экспертная площадка для профессионалов и любителей. Профессиональные ракетки, экипировка и инвентарь — только проверенные бренды, прямая работа с производителями и наша собственная линейка.

Нам нужен руководитель отдела продаж, который сможет управлять командой из 5 менеджеров по продажам. Наши менеджеры работают физически в офлайн-магазине на Тульской. Магазин в основном работает на выдачу интернет-заказов, но менеджеры также обрабатывают входящие заявки из CRM (Битрикс24), консультируют приходящих клиентов и помогают с допродажами.

Вы будете отвечать за выполнение планов продаж, KPI команды, мотивацию, качество сервиса и развитие отдела.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать и ставить планы продаж (месяц/квартал/год), контролировать их выполнение, корректировать при отклонениях.

• Управлять командой в CRM Битрикс24: обработка заявок, скорость реакции, конверсия в заказ.

• Контролировать KPI (средний чек, конверсия, допродажи, качество коммуникации), доработать систему мотивации менеджеров при необходимости.

• Проводить планёрки, разборы сделок, обучать и коучить команду. Оптимизировать сценарии общения с клиентами (скрипты, автоответы, рассылки) — чтобы менеджеры росли и продавали лучше.

• Управлять воронкой продаж и ключевыми метриками (конверсия, LTV, маржинальность).

• Анализировать рынок, конкурентов и цены, внедрять инструменты увеличения продаж.

• Разрабатывать CJM клиента и на основе анализа продаж давать обратную связь командам закупок и маркетплейсов (что лучше продаётся, что зависает, какие допродажи работают).

Какие навыки и опыт важны:

• Опыт работы в e‑commerce от 3 лет на руководящей позиции в продажах.

• Успешный опыт управления командой от 3-х человек (офлайн-точка).

• Понимание специфики работы интернет-магазинов или опыт работы с маркетплейсами (Ozon, WB).

• Глубокое понимание активных продаж и переговоров — вы не просто сами умеете продавать и вести сложные переговоры, но и доросли до того, чтобы успешно учить этому команду: объяснять, наставлять, передавать техники работы с возражениями и закрытия сделок.

• Знание 1С, Битрикс24 (настройка воронок, отчётов).

Личные качества:

• Вы любите порядок и системы — наводите структуру там, где её нет.

• Умеете мотивировать команду, но и требовательны к результату.

• Не боитесь брать на себя ответственность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, больничные, отпуска.

• Стабильная зарплата (оклад + KPI) — выплаты 2 раза в месяц. Уровень обсуждаем с успешным кандидатом.

• График 5/2, гибкое начало дня (с 9:00 или 10:00). Офис находится у м. Тульская (около 10 минут пешком).

• Поддержка на старте — управляющий директор лично погрузит вас в процессы, покажет, как всё работает.

• Реальная ответственность и свобода — вы станете ключевым человеком в продажах, сможете перестроить отдел под себя.

• Профессионализм и взаимопомощь в команде. У нас сильный опыт в e‑commerce, а по опросам сотрудников, главная ценность — атмосфера, где всегда готовы подставить плечо.

• Динамичная среда — мы быстро пробуем новое, запускаем проекты, ценим инициативу.

• Игры, гаджеты, товары для падел-спорта со скидкой для сотрудников.

Если вы чувствуете, что готовы управлять продажами и хотите применить свой опыт в наших проектах — откликайтесь! Давайте расти вместе.