Специалист по работе с обращениями клиентов

Описание

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности.

Обязанности

* рассматривать обращения клиентов * совершать звонки для уточнения и предоставления информации * проводить анализ в специализированных ПО * формировать письменные ответы. У нас нет входящих звонков.

Требования

* высшее или среднее специальное образование * грамотная речь и внимательность * готовность помогать клиентам * умение объяснять сложные вещи понятно * умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний * уверенный пользователь ПК * готовность использовать ИИ в ежедневной работе.

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * теплая база клиентов * корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.