Менеджер по сопровождению В2В клиентов (теплые ЛИДы)

Привет! Мы - молодая IT-компания, входим в группу компаний ВК. В настоящее время помогаем с поиском лучших сотрудников нашему партнеру - лидеру рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте.

Если коротко, то помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Наш сервис автоматизирует: клиентскую базу, уведомления, аналитику, лояльность, финансы, прием платежей, кассовые сервисы, рассылает рекламу и многое другое для удобства бизнеса.

И сейчас мы в поиске активного и коммуникабельного менеджера по сопровождению действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
• Выявление потребностей по работе в системе;
• Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов компании;
• Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, удержание клиентов;
• Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе;
• Заключение договоров на обслуживание.

Требования:

• Грамотная русская речь (устная и письменная);

• Высокие коммуникативные навыки;

• Отличная дисциплинированность в условиях удаленной занятости;

• Желание работать и развиваться в сфере IT;

• Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по работе с клиентами от 6 месяцев.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• Стабильную заработную плату: оклад + бонус;

• График 5\2 пн-пт
• Удаленный формат;
• Понятную систему грейдов для роста;
• ДМС и сервис корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
• Внутренние активности и события;
• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни;

Что нам важно:

• Нам важно, чтобы Вы умели чётко выражать свои мысли;

• Чтобы для работы у Вас были: компьютер или ноутбук и стабильный доступ в интернет, тихое рабочее место;

• Вы умеете отрабатывать возражения;

• Также вы умеете выделять главное в разговоре и не отвлекаться на второстепенное. Это поможет Вам эффективно взаимодействовать с клиентами.

Путь в нашу команду:

Знакомство с рекрутером (15-20 минут): узнаем друг друга, расскажем о компании и ответим на твои вопросы;

Интервью с руководителем (45 минут): обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас;

Практический кейс по продукту (60 минут): попробуешь наши инструменты в действии — никаких скучных тестов!

Запрос рекомендаций: связываемся с прошлыми тимлидами для обратной связи;

Оффер: выставляем предложение в течение 1-2 рабочих дней.

Мы ждём Вас!