Менеджер по работе с клиентами | сервис Apple

Менеджер по работе с клиентами в сервисный центр Apple STANISLA

STANISLA — сервисный центр по ремонту техники Apple, который знают по всей России.

Мы не просто ремонтируем устройства — мы создаём для клиентов атмосферу заботы, внимания и уверенности, что их техника в надёжных руках. Возможно, вы уже видели наши популярные видео в соцсетях :)

Мы растём, внедряем новые технологии ремонта, улучшаем процессы и сейчас ищем в команду дружелюбного, активного и внимательного менеджера по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• встречать клиентов в сервисе, принимать устройства на ремонт и выдавать готовые заказы;
• делать визит клиента комфортным, понятным и приятным;
• консультировать клиентов по услугам лично в сервисе и в amoCRM;
• вести запись клиентов на ремонт в календаре, контролировать расписание и помогать равномерно распределять загрузку сервиса;
• сопровождать заказы на всех этапах и контролировать, чтобы всё выполнялось в срок;
• оформлять покупки техники и аксессуаров;
• поддерживать бесперебойную работу сервиса: следить за запасами канцелярии, хозяйственными нуждами, при необходимости вызывать специалистов по обслуживанию и решать организационные вопросы.

Мы будем рады вам, если вы:

• активны, ответственны и умеете расположить к себе людей;
• грамотно пишете и говорите, умеете общаться легко, спокойно и вежливо;
• любите общаться с людьми и умеете действительно слышать клиента;
• быстро обучаетесь, не боитесь пробовать новое и хотите развиваться;
• понимаете, что хороший сервис — это не просто «ответить на вопрос», а по-настоящему позаботиться о человеке;
• внимательны к деталям и умеете доводить задачи до результата.

Будет преимуществом:

• опыт работы в продажах;
• опыт общения с клиентами в сервисе, рознице, салоне связи, технике, премиальном сегменте или смежной сфере;
• интерес к технике Apple;
• опыт работы в amoCRM или других CRM-системах.

Что мы предлагаем:

• работу в известном сервисном центре с сильным брендом и тёплой аудиторией;
• дружную команду, которая искренне любит своё дело;
• уютное и стильное рабочее место в сервисе;
• официальное оформление;
• обучение и поддержку на старте;
• понятные процессы и комфортные условия работы;
• карьерный и профессиональный рост;
• поддержку инициатив и идей;
• возможность хорошо зарабатывать без жёсткого потолка по доходу.

Доход:

Заработная плата складывается из фиксированного оклада и высокого процента с продаж.

Основная часть дохода — это стабильный оклад, а процент позволяет зарабатывать больше. В вакансии указана средняя сумма дохода. Ограничений по заработку нет: клиенты тёплые, бренд узнаваемый, услуги востребованные.

Мы ждём в команду человека, для которого работа — это не просто рутина, а возможность общаться, помогать, расти и быть частью сильного проекта.

Если у вас горят глаза, вы любите людей и хотите развиваться вместе с нами — будем рады знакомству!