Бизнес-Сценарист

Описание

### Чем занимаются сценаристы? Команда работает над созданием AI-агентов и навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – научить AI-помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении повседневных задач. Мы планируем расширение команды сценаристов и ищем кандидата, который вместе с нами будет улучшать клиентский путь через развитие AI-помощников Сбера. А так же сможет создавать скрипты и сценарии в SmartCare.

Обязанности

### Что будет входить в обязанности бизнес-сценариста: * исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы AI-помощников; * писать диалоги, тексты ответов для AI-помощников; * готовить схемы диалогов в MS Visio и других инструментах (научим!) * вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы AI-помощники знали ответы на многие вопросы; * продумывать гипотезы и запускать пилоты, подводить их итоги; * договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений; * вместе с разработчиками разбираться в возможностях технологий для AI-помощников, искать пути профилактики и исправления ошибок.

Требования

### **Мы ждем, что ты:** * Имеешь опыт работы с клиентами не менее 6 месяцев (любое направление) * Владеешь грамотной устной и письменной речью * Имеешь опыт участия в пилотах, исследованиях клиентского опыта, lean-лабораториях, разработки ботов в любых каналах будет плюсом * Умеешь анализировать dashbord’ы, делать выводы и предложения по итогам анализа * Имеешь опыт подготовки отчетов и презентаций

Условия

### **С нами круто, потому что:** * у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * у нас удобный график: 5/2, в офисе с 10 до 19 часов (после адаптации возможен переход на частичную удаленку); * для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста * у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+ и много скидок на продукты компаний-партнеров * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию * у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха. Присоединяйся к команде Сбера!