Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Международный технологический холдинг в индустрии развлечений ищет VIP Account Manager. Холдинг создаёт и развивает цифровые продукты для многомиллионной аудитории по всему миру. Команда объединяет более 1000 специалистов, которые ежедневно работают над развитием сервисов, клиентского опыта и технологических решений.

Сейчас ищем VIP Account Manager, который станет персональным менеджером для наших ключевых клиентов.

Эта роль подойдёт специалисту, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, понимает психологию продаж и сервиса, способен находить индивидуальный подход к каждому клиенту и работать с аудиторией премиального сегмента.

Вам предстоит сопровождать VIP-клиентов, глубоко погружаться в их потребности и создавать для них максимально высокий уровень сервиса и персонализации.

Чем предстоит заниматься

• Вести и развивать отношения с VIP-клиентами компании;

• Выявлять потребности игроков и предлагать персонализированные решения и эксклюзивные предложения;

• Работать с клиентами премиального сегмента и High Rollers;

• Презентовать продукты, акции, бонусы и специальные предложения;

• Увеличивать вовлечённость и лояльность клиентов;

• Работать с апсейлом и кросс-сейлом;

• Профессионально отрабатывать возражения и сопровождать сложные клиентские кейсы;

• Анализировать активность пользователей и формировать персональные стратегии взаимодействия;

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов.

Мы ожидаем

• Опыт работы от 1 года на позиции VIP Manager, VIP Account Manager или в сопровождении премиальных клиентов в сфере iGaming;

• Свободное владение русским и английским языками;

• Понимание полного цикла продаж: выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки;

• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами;

• Высокий уровень коммуникации и эмоционального интеллекта;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в офисе и быть на связи с клиентами вне рабочего времени при необходимости.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад + прозрачная бонусная система;

• Пересмотр дохода каждые 6 месяцев;

• Понятная система грейдов и карьерного роста;

• Современный офис рядом с метро Студенческая / Кутузовская;

• Техника Apple для работы: MacBook, iPhone и гарнитура;

• Оплачиваемое обучение и онбординг с первого дня;

• Наставник и поддержка команды на период адаптации;

• Возможность получать бонусы уже во время испытательного срока;

• Регулярные командировки и участие в профильных мероприятиях;

• Компенсация проездного билета;

• Субботние командные активности, кейтеринг, снеки и зона отдыха с PlayStation.

После отклика мы свяжемся с вами в ближайшее время, расскажем подробнее о роли и компании, а также пригласим на интервью.

Если у вас есть опыт работы с VIP-клиентами в iGaming, вы умеете выстраивать доверительные отношения, любите продажи и готовы работать с премиальной аудиторией — будем рады познакомиться.