CRM/CVM маркетолог

Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане.

Мы ищем CRM-маркетолога, который возьмет на себя управление полным жизненным циклом покупателя Teez — от первой установки мобильного приложения до регулярных повторных покупок и реактивации ушедших клиентов.

Ваша главная задача — не просто делать регулярные рассылки, а построить кастомную, управляемую систему коммуникаций. Нам важна точечная работа: правильный сегмент, правильный оффер, в правильный момент и по правильному каналу. Мы уходим от бездумных промокодов на всю базу и ждем построения персонализированного маркетинга с измеримым влиянием на GMV и повторные продажи.

Чем предстоит заниматься

• Разработка и регулярное обновление CRM-стратегии. Проведение RFM-анализа и поведенческой сегментации базы покупателей.

• Запуск, тестирование и оптимизация ключевых триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и просмотры, изменение цен, sorry-коммуникации, реактивация).

• Планирование и отправка охватных промо-кампаний через доступный сплит каналов (Push, Email, SMS, WABA, In-App). Ведение платформы Mindbox.

• Совместное составление промо-календаря с коммерческим департаментом и внутренним маркетингом. Постановка четких ТЗ копирайтерам и дизайнерам на визуальные шаблоны и тексты.

• Постоянное проведение A/B тестов (офферы, контент, время, каналы, частота). Плотная работа с продуктовыми аналитиками, проверка гипотез и оценка ROMI. Снижение доли промокодов в структуре продаж за счет глубокой персонализации.

Ключевые метрики:

• Repeat purchase rate, Retention (D7/D30/D90), CR в первый заказ.

• Cold churn rate, Reactivation rate, LTV по когортам, GMV из CRM, AOV по сегментам и Frequency.

• Технические метрики: Delivered rate, Open rate, CTR, ROMI.

Что важно для нас

• Опыт в CRM / Retention-маркетинге от 2 лет (строго в e-commerce, маркетплейсах или fintech).

• Опыт самостоятельной работы в CRM/CDP-платформах (знание Mindbox будет огромным преимуществом).

• Подтвержденный опыт работы с RFM и поведенческими сегментами, четкое понимание lifecycle (activation, retention, churn, reactivation).

• Умение самостоятельно считать базовые CRM-метрики и читать отчеты в системах аналитики (Amplitude, Google Analytics или аналоги).

• Навык работы со смежными командами: BI, продуктом, коммерцией, дизайном и поддержкой.

• Базовые знания SQL или опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker).

• Опыт запуска игровых механик и программ лояльности.

• Понимание юнит-экономики (LTV, CAC, contribution margin).

• Глубокий фокус на мобильные приложения (специфика push и in-app коммуникаций).

Стек и инструменты

• CRM/CDP: Mindbox, Unisender.

• Аналитика и BI: Amplitude, AppsFlyer, Google Analytics, Power BI, Excel/Google Sheets.

• Управление задачами: Jira, Notion.

Что мы предлагаем

• Работа в масштабном, технологичном и быстрорастущем e-commerce проекте Казахстана.
• Реальная свобода действий для внедрения data-driven подхода: мы даем инструменты и ждем от вас построения системы с нуля.
• Командное взаимодействие с SMM, дизайном, видео и другими направлениями.

Если чувствуешь, что это про тебя — присылай резюме.

Будем рады познакомиться и обсудить, как ты можешь усилить нашу digital-команду.