Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки / Специалист клиентского сервиса

📍 г. Усть-Каменогорск

Наша компания более 5 лет занимается автоматизацией розничной торговли. Мы помогаем магазинам, бутикам и торговым компаниям внедрять современные решения для учета и продаж: систему UMAG, онлайн-кассы и POS-оборудование.

В связи с ростом клиентской базы и увеличением количества обращений в службу поддержки мы расширяем команду и приглашаем Специалиста технической поддержки.

Для нас важнее не глубокие знания IT, а умение общаться с людьми, помогать клиентам и объяснять информацию простым языком. Работе с системой UMAG и особенностям наших продуктов мы обучим.

Обязанности:

- Консультирование клиентов по телефону и мессенджерах.
- Техническая поддержка пользователей системы UMAG.
- Обучение клиентов работе с программой учета.
- Поддержка пользователей и сопровождение действующих клиентов.
- Помощь в настройке программного обеспечения и оборудования.
- Решение текущих технических вопросов клиентов.
- Сопровождение клиентов после внедрения системы.
- Участие во внедрении программного обеспечения.
- Обработка обращений пользователей.
- Техническое консультирование клиентов.
- При необходимости выезды к клиентам.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК.
- Грамотная устная речь.
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
- Желание помогать людям и работать с клиентами.
- Ответственность и обучаемость.
- Умение спокойно объяснять информацию и находить общий язык с разными людьми.

Будет преимуществом опыт работы:

- специалистом технической поддержки;
- специалистом поддержки пользователей;
- сервисным инженером;
- специалистом сопровождения клиентов;
- консультантом пользователей;
- сотрудником HelpDesk;
- оператором технической поддержки;
- специалистом клиентского сервиса;
- сотрудником интернет-провайдера;
- специалистом по внедрению программного обеспечения.

Условия:

- Официальное трудоустройство.
- График работы: 5/2.
- Рабочее время: с 09:00 до 18:00.
- Бесплатное обучение продуктам компании.
- Работа в стабильной компании с 5-летней историей.
- Ежегодная индексация заработной платы.
- Работа в команде опытных специалистов.

Доход:

- Совокупный доход 300 000 тенге на руки (оклад + бонусы)
Бонусная часть зависит от качества работы, своевременного выполнения заявок и уровня клиентского сервиса.

Если вам нравится работать с людьми, помогать клиентам, разбираться в программах и получать новые знания — откликайтесь на вакансию.
Мы вам перезвоним!