Специалист технической поддержки

«Сейчас в нашу Команду Мечты ищется специалист, на плечи которого лягут священные обязанности, смысл которых понятен уже из названия должности. Как минимум два раза в месяц этот человек будет пользоваться повышенным вниманием, особой любовью, благодарностью и популярностью у своего руководства. Ведь именно благодаря ему мы сможем поддерживать столь желанный и необходимый в технической поддержке порядок, несмотря на стремительные темпы роста и большой объём работы.

Обязанности:

• приём и учёт заявок,
• анализ работы оборудования;
• анализ работы программного обеспечения;
• предоставление помощи пользователям и их консультирование;
• обучение пользователей в очной и дистанционной форме;
• получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе);
• свободное владение знаниями о товарах, услугах и сервисах компании;
• понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
• ориентирование в технической документации;
• настройка оборудования.

Требования:

• способность к принятию верных решений, находясь на одной линии параллельно с несколькими пользователями и помогая каждому из них;
• софт-скиллы, эмпатия. Вне зависимости от этапа общения, необходимо иметь доброжелательный и вежливый характер.
• самодисциплина, работа требует пунктуальности и точного следования за своими задачами, работа не только на благо компании, но и помощь большому количеству людей, которые на самом деле нуждаются в вас;
• продвинутый пользователь ПК;
• стрессоустойчивость;
• обучаемость;
• преимуществом будет опыт работы в системном администрировании, программировании, ИИ разработках.

• трудоустройство по ТК РФ;
• полный соц. пакет;
• оформление полиса ДМС;
• абонемент на фитнес;
• пн - пт с 8:00 до 17:00 выходной: сб - вс.