Специалист по речевой аналитике

Будущие задачи:

• техническая настройка и администрирование платформы речевой аналитики: создание семантических словарей, триггеров и алгоритмов тегирования звонков
• автоматизированный аудит коммуникаций юридического департамента и отдела продаж на предмет соблюдения стандартов, скриптов и SLA
• интеграция данных речевой аналитики в бизнес-процессы: проектирование дашбордов и выстраивание сквозной системы коммерческого контроля качества

Что поможет попасть к нам в команду:

• опыт самостоятельной работы «в единственном лице» — вы сами принимаете решения и несёте ответственность за результат
• готовность работать руками, глубоко погружаться в процессы и не бояться сложных задач
• экспертиза в Speech Analytics и инструментах разметки данных
• навыки project-менеджера: формализация процессов (BPMN), проектирование матриц ответственности, написание регламентов
• уверенное владение BI-системами и Excel для визуализации данных

Работая в СберПраво Вы получаете:

• корпоративные преимущества сотрудников группы компаний ПАО Сбербанк: льготная ипотека и кредитование, возможность пользоваться преимуществами компаний экосистемы Сбера, корпоративная пенсия
• социальный пакет, включая медицинскую страховку
• конкурентоспособную заработную плату, оклад + годовые премии
• реальные возможности профессионального роста и развития в команде экспертов