Руководитель отдела телемаркетинга

AXELOT SOFT – авторитетный и динамично развивающийся игрок ИТ-рынка. Компания работает на рынке информационных технологий с 1998 года и является экспертом в области разработки, внедрения и сопровождения ИТ-систем.

AXELOT SOFT занимает лидирующие позиции на российском рынке систем автоматизации предприятий, в частности, на рынке систем класса WMS и TMS. В число наших клиентов входят как крупнейшие государственные учреждения, так и коммерческие компании различных отраслей и масштабов бизнеса.

Приглашаем присоединиться к нашей команде Руководителя отдела телемаркетинга.

Задачи:

• Организация работы отдела (выстраивание части процессов с нуля);
• Подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• Разработка и внедрение стандартов/регламентов работы для сотрудников, в т.ч. написание скриптов;
• Работа с базой, обзвон перед мероприятиями/после, выявление потребностей, обратная связь;
• Занесение информации в базу для последующей передачи в коммерческие департаменты;
• Взаимодействие с другими подразделениями для координации работы и улучшения сервиса отдела;
• Мониторинг и анализ показателей работы отдела (среднее время на занесение информации, ответа на звонок и т.д);
• Ведение отчётности по работе (итоги мероприятий), подготовка аналитических сводок, рекомендаций для руководства.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы на руководящей должности (на должности ведущего специалиста) в колл‑центре/телемаркетинге (от года и выше);
• Успешный опыт подбора и обучения персонала;
• Навыки организации и оптимизации рабочих процессов;
• Умение работать с большим объёмом информации и быстро принимать решения;
• Развитые коммуникативные и лидерские качества, способность мотивировать команду;
• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость;
• Знание Битрикс будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью "белую" заработную плату;
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00;
• Возможность подключения к программе ДМС;
• Доступ к системе скидок на платформе Best Benefits (фитнес, отдых, обучение, рестораны, доставка и пр.);
• Работу в современном офисе в бизнес-центре в г. Киров, ул.Воровского, 78.