Специалист по работе с клиентами (Международная компания)

Наш Клиент: Крупная швейцарская компания производитель медицинского оборудования c мировым именем.

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с существующей клиентской базой: телефонные (входящие/исходящие) обращения и e-mail.

• Консультирование клиентов по продукции, информирование об акциях и специальных предложениях.

• Выявление потребностей и помощь в формировании заказов.

• Координация доставки продукции согласно утвержденным процедурам.

• Работа с претензиями, обеспечение высокого уровня сервиса.

• Прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции.

• Документальное сопровождение клиентов и ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе; желательно в международной компании или крупном бизнесе с современным стилем управления.

• Высшее образование.

• Знание 1С, уверенное владение MS Excel (продвинутый уровень).

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная деловая переписка, внимательность, умение работать в условиях многозадачности.

Успешным кандидатам компания предлагает:

• Оформление по ТК РФ, полностью прозрачный доход.

• Конкурентный оклад + годовой бонус по результатам работы.

• График работы: 5\2.

• Обучение (очное и дистанционное), возможности развития внутри компании.

• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы.

• Корпоративная мобильная связь.

• Доплата до оклада за 14 дней отсутствия по болезни.