Специалист технической поддержки

Мы — девелоперская компания «PRIME Development». Успешно реализуем 14 проектов на рынке Уфы, специализируемся на строительстве многоэтажных жилых домов, а также реализуем проекты малоэтажной застройки.

В связи с развитием IT-инфраструктуры мы ищем специалиста технической поддержки Jira.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей в Jira;
• Создание и сопровождение проектов для внутренних команд (поддержка бизнес-подразделения);
• Настройка и корректировка workflow по шаблонам;
• Управление правами доступа и ролями пользователей;
• Консультирование сотрудников по работе с Jira (фильтры, поиск, дашборды);
• Поддержка и актуализация настроек Jira и Confluence;
• Первичная диагностика и решение типовых инцидентов;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы с Jira (администрирование или активное использование);
• Понимание процессов Service Desk;
• Базовые знания администрирования Windows Server или Linux;
• Навыки работы с пользователями, грамотная коммуникация;
• Ответственность, внимательность.

Условия:

• График работы: 5/2, полный день;
• Возможность гибридного формата;
• Заработная плата обсуждается индивидуально;
• Прозрачная система KPI.