Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаИнженер технической поддержки
- Приём и обработка обращений (телефон, чат, тикеты).
- Консультации и обучение сотрудников.
- Удалённое решение проблем, при необходимости — выезд на объект.
- Ведение базы знаний и инструкций для персонала.
- Подготовка актов (например, акт разбора, инвентаризация).
- Ведение отчётности по выполненным задачам.
- Контроль SLA и соблюдение регламентов.
- Установка и настройка ПО iiko (фронт, бэкофис).
- Поддержка локальной сети и оборудования (кассы, принтеры, сканеры, POS‑терминалы).
- Обновление версий iiko и интеграционных модулей.
- Мониторинг стабильности работы системы.
-
Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
-
Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
-
Ответственность и дисциплина — соблюдение SLA и регламентов.
-
Готовность к командировкам и работе в вечерние/выходные смены (по необходимости).
-
Умение работать с пользователями: объяснять простыми словами сложные вещи.
-
Навыки обучения персонала и ведения инструкций.
-
Готовность к работе в режиме «first line support» — быстрое реагирование на обращения.
-
Опыт работы с iiko или аналогичными системами автоматизации ресторанов.
-
Уверенное владение Windows, настройкой локальных сетей, принтеров, кассового оборудования.
-
Навыки администрирования баз данных (MS SQL) и работы с резервным копированием.
-
Опыт интеграции внешних сервисов (CRM, бухгалтерия, программы лояльности).
-
Базовые знания бухгалтерского и складского учёта (желательно).
-
Понимание принципов работы POS‑систем, сетей и периферийного оборудования.
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие