Специалист поддержки пользователей

• Прием входящих обращений в текстовых каналах.

• Предоставление ответов на типовые вопросы с использованием удобной базы готовых шаблонов.

• Помощь в базовой навигации (подсказать, где находится нужный раздел или опция).

• Передача нестандартных обращений специалистам других отделов.

• Умение ясно, структурно и вежливо формулировать свои мысли в текстовом формате.

• Внимательность к деталям и способность находить нужную информацию в предоставленных материалах.

• Уверенное владение базовыми компьютерными программами на уровне пользователя.

• Готовность осваивать новые алгоритмы - профильный опыт не требуется, предусмотрено пошаговое введение в должность.

• Удаленный формат работы.

• Гибкий график.

• Доступ к подробной внутренней базе знаний и сопровождение наставника на этапе адаптации.

• Своевременная система вознаграждения (оклад + премии за обработанные обращения).

• Понятные перспективы профессионального роста.

Жмите - "Откликнуться" - ждём именно вас!