Retention Manager

ARUKUBOSSYSTEMS — digital marketing агентство — находится в поиске Retention Manager для участия в международном проекте с полностью удалённым форматом работы.

Мы ищем опытного специалиста, который будет отвечать за развитие направления удержания клиентов, выстраивание эффективных CRM-процессов и управление командой для достижения бизнес-целей проекта.

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии удержания и реактивации клиентов.
• Управление командой Retention специалистов, постановка задач и контроль результатов.
• Запуск, настройка и оптимизация CRM-кампаний через Email, SMS, Push и другие каналы коммуникации.
• Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных сценариев взаимодействия.
• Анализ эффективности кампаний и ключевых метрик.
• Поиск новых возможностей для повышения вовлеченности пользователей и увеличения их жизненного цикла.
• Взаимодействие с командами маркетинга, продукта, аналитики и клиентского сервиса.
• Подготовка отчетности и рекомендаций по улучшению показателей удержания и лояльности клиентов.

Требования:

• Опыт работы на позиции Retention Manager / CRM Manager от 2 лет.
• Опыт управления командой или координации работы специалистов.
• Обязательный опыт работы с международными проектами.
• Опыт сегментации клиентской базы и настройки автоматизированных CRM-цепочек.
• Уверенное владение аналитикой и CRM-метриками.
• Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга.
• Английский язык не ниже B2.

Будет плюсом:

• Опыт работы с high-risk проектами.
• Опыт работы в международных распределённых командах.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы.
• График: понедельник–пятница, 10:00–18:00 МСК.
• Заработная плата: 1500 USD в месяц.
• Работа в международной команде.

Этапы отбора:

• Короткое видео-интервью с рекрутером
• Тестовое задание
• Интервью с нанимающим менеджером
• Проверка службы безопасности и финальный оффер (при успешном прохождении всех этапов)

Мы стараемся закрывать весь процесс в течение одной недели.