Менеджер технической поддержки

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ

Направление работы:

Обеспечение работоспособности рекламных экранов ПВЗ.

Стань частью команды!

Вам предстоит:
- Взаимодействовать с партнерами по технической части работы рекламных экранов ПВЗ;

- Взаимодействовать с внутренними подразделениями в рамках решения рабочих задач;

- Описывать и документировать все процессы и инструкции;

- Организовывать диагностику, замену и перевоз оборудования;

- Формировать регламенты, инструкции и контролировать процессы;

- Автоматизировать процессы через тикеты, экраны и регламенты.

Формат работы – офисный

Вы нам подходите, если:

- Имеете высшее или среднее специальное техническое образование;

- Работали в службе технической поддержки от полугода;

- Понимаете принципы функционирования аппаратного и программного обеспечения компьютеров;

- Не боитесь большого объёма информации, подходите к поиску решений аналитически и готовы к однообразным задачам;

- Владеете Excel на продвинутом уровне.

Условия для сотрудников:

— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.