CRM & Retention Marketing Manager в JanaMen

JanaMen — экосистема проектов в сфере здоровья, спорта и трансформации жизни. Мы работаем с тысячами клиентов через программы, марафоны, мероприятия и образовательные продукты.

Сейчас мы ищем человека, который поможет выстроить системную работу с нашей клиентской базой, увеличивать повторные продажи, возвращать клиентов и создавать сильный клиентский опыт.

Обязанности:

• Работа с клиентской базой
• Сегментировать клиентскую базу и находить точки роста.
• Разрабатывать механики удержания клиентов.
• Выстраивать клиентский путь от первого касания до повторной покупки.
• Работать над увеличением LTV и повторных продаж.
• CRM-маркетинг
• Запускать коммуникации через WhatsApp, email, Telegram и другие каналы.
• Создавать цепочки сообщений для новых, действующих и ушедших клиентов.
• Формировать персонализированные предложения для различных сегментов аудитории.
• Анализировать эффективность рассылок и коммуникаций.
• Маркетинговые активности
• Придумывать акции и специальные предложения для существующих клиентов.
• Разрабатывать программы лояльности.
• Создавать механики возврата "уснувших" клиентов.
• Участвовать в запусках новых продуктов и мероприятий.
• Аналитика
• Анализировать клиентское поведение.
• Работать с показателями удержания, возврата и повторных продаж.
• Формировать гипотезы и тестировать новые механики роста.
• Готовить регулярную отчетность по CRM-показателям.

Требования:

• Имеет опыт работы в CRM-маркетинге или маркетинге от 1 года.
• Любит работать с клиентскими данными и аналитикой.
• Понимает, как увеличить повторные продажи и удержание клиентов.
• Умеет строить воронки коммуникации.
• Мыслит не только охватами, но и выручкой.
• Самостоятельно предлагает идеи и берет ответственность за результат.

• Возможность напрямую влиять на рост бизнеса.
• Работу с большой клиентской базой.
• Свободу для тестирования новых идей и гипотез.
• Участие в масштабных проектах JanaMen.
• Карьерный рост до Head of CRM или Head of Marketing.
• Конкурентную заработную плату и бонусы за результат.