Тимлид команды разработки сервисов клиентской эффективности (Kotlin)

Команда Финтеха Яндекса ищет тимлида в группу разработки сервисов клиентской эффективности. Мы создаём и развиваем распределённые отказоустойчивые бэкенд-системы на Kotlin, которые обеспечивают полный цикл взаимодействия банка с клиентом и операционным персоналом: от подачи претензии в мобильном приложении до отправки официальной корреспонденции. Наши сервисы обрабатывают миллионы обращений в год, интегрированы с десятками внутренних и внешних систем и работают по модели event-driven с каскадами асинхронных задач.

Мы работаем с несколькими ключевыми системами:

• Централизованная система клиентских претензий и обращений, которая принимает диспуты из мобильного и веб-приложения и взаимодействует с core-сервисами банка.
• Система подготовки официальной корреспонденции, полностью работающая по модели event-driven: на входе — Kafka-топики core-banking, на выходе — output-тикеты в Tracker с PDF/ZIP-приложениями и отправка через ЭДО («Диадок»); внутри — каскад STQ-задач и роутинг по 40+ типам отчётов.
• Job-router — раздаёт задачи живым исполнителям: верификации, QA-проверки, обработку эскалаций, учитывает компетенции исполнителей и антифрод-ограничения.
• WFM-core — управляет операционным персоналом: отслеживает статусы сотрудников, оргструктуру, историю активности с партиционированием, имеет конфигурируемый граф переходов состояний и интегрируется с дашбордами тимлидов поддержки.
• Support-quality-check — автоматизирует QA-службу поддержки: осуществляет двухфазное семплирование взаимодействий из YT/Chatterbox, создаёт оценочные задачи через job-router, публикует результаты в Tracker FTSQC с калибровкой и тикетами операционного риска.

Какие задачи вас ждут

Продуктовое развитие
Вы будете участвовать в формировании продуктовой стратегии команды вместе с бизнес-заказчиками: финтех-операциями, службой поддержки, бэк-офисом и комплаенсом.

Техническое лидерство
Вы будете формировать техническую стратегию группы, принимать архитектурные решения, проектировать новые и развивать существующие сервисы.

Организация процессов разработки
Вы будете настраивать эффективные процессы delivery в команде, обеспечивать слаженную и сфокусированную работу, поддерживать качество кода и устойчивую производительность на всём цикле — от инцидента до релиза.

Развитие команды
Вы будете развивать навыки инженеров, работать с мотивацией команды, обеспечивать профессиональный рост, создавать культуру качественной разработки и инженерной ответственности за надёжность сервисов в проде.

Координация работы команды
Вы будете разбивать сложные кросс-сервисные задачи (например, интеграцию новых сценариев корреспонденции или новых типов клиентских обращений) на более простые, планировать спринты, распределять работу между разработчиками, контролировать сроки и соответствие требованиям бизнеса и комплаенса.

Мы ждем, что вы

• Руководили командами бэкенд-разработки
• Понимаете, как создавать распределённые отказоустойчивые системы и проектировать интеграции с большим количеством внешних и внутренних потребителей
• Работали на JVM-стеке (Kotlin/Java), знакомы со Spring Boot, PostgreSQL и асинхронными очередями
• Умеете и любите работать с людьми, менторить и развивать новичков и более опытных коллег
• Умеете планировать работу команды, декомпозировать задачи и оценивать сроки