Руководитель группы отдела решения отложенных обращений

Описание

В отдел решения отложенных обращений требуется руководитель группы.

Обязанности

* руководство работой функциональной команды (25 сотрудников), организация и контроль за выполнением целевых показателей группы, прогнозирование результатов * выполнение целевых значений ключевых показателей работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных задач * развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам * анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления * обеспечение выполнения целевых показателей группы.

Требования

* высшее образование * руководящий опыт от 1го года * понимание методологии процессного управления * опыт работы с управленческой отчетностью * опыт работы с клиентами, умение вести переговоры со смежными подразделениями * системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации * опыт управления командой (наставничество) * развитое аналитическое мышление * уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

* рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В * возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления * возможность решать амбициозные задачи и вызовы * возможности профессионального развития и карьерного роста * пятидневная рабочая неделя * стабильный оклад и ежемесячная премия по итогам работы * льготные условия кредитования * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других * корпоративная пенсионная программа * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию * корпоративный спортзал * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.