Специалист технической поддержки

1. Общие квалификационные требования:

• Наличие высшего или среднего профессионального образования в области информационных технологий, компьютерных систем, телекоммуникаций или смежных направлений.

• Стаж работы по специальности не менее 2-х лет.

• Опыт сопровождения IT-инфраструктуры, настройки оборудования, поддержки пользователей.

2. Профессиональные знания и навыки:

• Владеть знаниями в области:

• архитектуры и принципов работы вычислительной техники;

• операционных систем семейства Windows, Linux (будет преимуществом);

• сетевого оборудования и технологий;

• современных программных средств и информационных технологий;

• технических и программных средств сбора и обработки информации.

• Уметь:

• производить установку, настройку и сопровождение офисного и торгового оборудования;

• выявлять и устранять неисправности ИТ-оборудования и ПО;

• заправлять картриджи и проводить базовое обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ и т.д.);

• разрабатывать и реализовывать несколько задач одновременно;

• формировать отчетную документацию и вести учет ИТ-активов.

• Владеть английским языком на уровне, необходимом для чтения технической документации.

3. Личностные и деловые качества:

• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

• Энергичность, инициативность, позитивный настрой.

• Нацеленность на результат и работу в команде.

• Умение самостоятельно решать поставленные задачи.

• Организаторские способности, умение расставлять приоритеты.

4. Дополнительные требования:

• Соискатель должен быть готов к работе в режиме многозадачности.

• Способность эффективно взаимодействовать с другими отделами.

• Навыки работы с внутренними информационными системами (при наличии – указать конкретные платформы или ERP/CRM-системы).