🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСтарший аналитик
Банк ПСБ
•
Луганск
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 11 Jun 2026
От 78 200 ₽
Обязанности:
- 1)Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
- 2 Выявление причин возникновения претензий
- 3) Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
4) Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий - 5) Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
- 6) Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
- 7)Расчет показатели допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
- 8) Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности
- 1) образование: финансово-экономическое, юридическое, гуманитарное;
2) опыт работы в направлении совершенствования клиентского сервиса;
3) опыт работы в направлении аналитики претензий
4) навыки работы / анализа большого массива информации
5) умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов;
6) навыки подготовки и анализа управленческой отчетности; - 7)Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ 8)Уверенное владение программами Microsoft Office: Excel Power Point, Power BI, включая расширенную аналитику
9) умение пользоваться средствами оргтехники: ксерокс, сканер - навыки работы с ПЭВМ на уровне "опытный пользователь" - Дополнительные требования: 1) грамотная устная и письменная речь
2) умение работать в команде, выполнять задачи в сжатые сроки - 3) стрессоустойчивость
4) ответственность, в т.ч. за результат
5) пунктуальность
6) коммуникабельность и обучаемость.
- график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (пт. с 09:00 до 16:45)
- официальное оформление в соответствии ТК РФ
- конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- доплата к отпуску и больничному листу
- дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- льготное кредитование для сотрудников
- обучение в корпоративном университете банка
- корпоративная библиотека
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие