Специалист по сопровождению ПО отдела "Отдел по разработке и внедрению информационных систем"

Специалист по сопровождению ПО
ОБРАЗОВАНИЕ- среднее специальное/высшее

Обеспечение бесперебойной эксплуатации ПО, качественная техническая поддержка пользователей, организация обучения работе с системой, а также выявление и документирование ошибок для последующей передачи в отдел разработки.

Должностные обязанности:
1. Техническая поддержка пользователей: Консультирование сотрудников организаций-клиентов по вопросам функциональности и настроек программного обеспечения. Воспроизведение нештатных ситуаций для подтверждения наличия сбоя.
2. Выявление и передача ошибок в разработку.
3. Обучение пользователей: Проведение групповых и индивидуальных дистанционных или очных занятий по работе с ПО. Разработка и актуализация инструкций, руководств пользователя.
4. Выездная работа (командировки): Содействие в первоначальной настройке и запуске ПО на месте. Очное обучение сотрудников.

Важные личные качества
Ответственность
Стрессоустойчивость
Внимательность к деталям
Аналитическое мышление