Billing & Payment Operations Manager

Мы ищем универсального специалиста по платежам, который готов взять на себя управление всей платёжной инфраструктурой в быстрорастущем subscription-бизнесе

Чем предстоит заниматься:

• Управление платежной инфраструктурой (Stripe + другие PSP/банки-эквайеры): настройка продуктов, тарифов, вебхуков, оркестрации платежей (routing & cascading).

• Мониторинг и аналитика: отслеживание ключевых метрик (chargeback rate, fraud rate, auth rate, declines, статусы по программам мониторинга Visa/Mastercard), создание полноценной аналитики, настройка дашбордов.

• Работа с чарджбэками и алертами: настройка chargeback prevention алертов, обработка входящих чарджбэков, реагирование на алерты.

• Онбординг в платежных системах и банках: заполнение анкет, подача документов, прохождение проверок.

• Коммуникация и переговоры с партнерами: поддержание отношений с существующими PSP, поиск новых, вычитка коммерческих условий, согласование комиссий.

• Координация юриста на аутсорсе: контракты подрядчиков, политики (Privacy, Cookie, DPA), регистрация ТМ, subscription terms.

• Операционная поддержка: отслеживание транзакций, помощь Support команде по вопросам биллинга и платежей, содействие продуктовой команде.
  
  Требования:

• Stripe - уверенное знание: дашборды, настройка продуктов, вебхуков, мониторинг метрик, управление рисками

• Знание subscription-бизнеса (recurring payments, dunning management)

• Понимание платежных метрик: chargeback rate, fraud rate, thresholds по программам мониторинга МПС, auth rate, decline reason codes & percentage, win rate

• Опыт настройки алертов (в Stripe или внешних системах мониторинга)

• Работа с технической и коммерческой документацией. Создание и поддержание внутренней базы знаний

• Английский язык для коммуникации с партнерами и понимания документации (минимум B2)

  Будет плюсом:

• Опыт с Braintree, Adyen, PayPal, Google Pay, Apple Pay

• Понимание работы с API платежных систем

• Опыт прохождения аудитов платежных систем

  Условия:

• Удалённая работа

• График: с 9:00 до 18:00 (по Минску, UTC+3)

• Оформление по Самозанятости (компания возмещает налоги)