Специалист технической поддержки (ERP / CRM)

О нас

Мы- компания, которая помогает бизнесу становиться эффективнее с помощью современных ERP-решений. Наш продукт уже используют несколько торговых точек и компаний, и мы стремительно растём. Сейчас мы ищем в команду внимательного и энергичного специалиста поддержки, который станет «первым другом» для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Быстро и качественно помогать пользователям: принимать обращения по телефону, в Telegram и тикет-системе;

• Решать типовые запросы самостоятельно и направлять сложные задачи коллегам;

• Обучать новых сотрудников и клиентов работе с системой (мини-тренинги, инструкции, демо);

• Создавать простые и понятные руководства, FAQ и видеоинструкции;

• Поддерживать базу знаний в актуальном виде, рассказывать об обновлениях и новых функциях;

• Следить за уровнем удовлетворённости клиентов, предлагать улучшения.

Мы ищем тебя, если ты:

• Уже работали в технической поддержке или с ERP/CRM от 1 года;

• Умеешь общаться с людьми так, чтобы даже сложное стало простым;

• Владеешь узбекским и русским языками (английский будет плюсом);

• Легко разбираешься в новых программах, знаешь офисные приложения, тикет-системы;

• Ответственный, внимательный и готов быстро учиться.

Что мы предлагаем

• Полный рабочий день в офисе (Ташкент), график 6/1;

• Стабильную зарплату;

• Возможность профессионального роста и обучения внутри компании;

• Современный офис, дружную команду и атмосферу, где ценят инициативу и открытость;

• Постоянное развитие: тренинги, семинары, обмен опытом.