Специалист внедрения и технической поддержки

Мы - ZERO, ИТ-компания, резидент Astana Hub, лидер в цифровизации частных школ Казахстана.
Наша облачная платформа автоматизирует ключевые процессы управления школами: CRM, финансы, договоры, LMS, интеграции с Kaspi.kz, WhatsApp, Instagram, eGov и другими сервисами.

Сейчас мы активно масштабируемся и ищем в команду специалиста по внедрению и сопровождению.

Краткое описание:

• Продукт с высоким спросом и уникальными интеграциями.
• Поддержка команды разработчиков.
• Возможность влиять на развитие продукта.
• Работа в современном офисе в центре Астаны.
• Профессиональная команда, быстрые решения, дружная атмосфера.
• Проведем необходимое обучение.

Задачи:

• Внедрение информационной системы в новых школах.
• Проведение обучающих сессий онлайн со включенной камерой или при выезде. От 2-3 созвонов по зуму в день.
• Оказание квалифицированной технической поддержки пользователям по WhatsApp.
• Работа с запросами и инцидентами, отслеживание их статуса и своевременное решение.
• Сотрудничество с командой разработки для совершенствования системы на основе пользовательского опыта.

• Опыт работы во внедрении систем и технической поддержке будет плюсом.
• Хорошие коммуникативные навыки, так как эта позиция подразумевает постоянную работу с людьми.
• Способность работать в напряженных ситуациях, поддерживая высокий уровень профессионализма.

• Официальное оформление.
• Комфортные условия работы, включая кофе и обеды.
• Работа в дружной команде.
• Мы будем рады узнать о вашем опыте внедрения и поддержки. В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите про свой опыт в работы во внедрении и техподдержке.