Специалист технической поддержки (2 линия)

Наш проект - техническая поддержка сайта телемагазина (пользователи - сотрудники компании)

Твои задачи:

• Диагностика и решение технических проблем
• Консультации клиентов по вопросам функционала
• Формирование базы знаний
• Подготовка инструкций по работе с информационной системой
• Подготовка отчетов, выгрузок из базы данных
• Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов
• Тестирование продуктов компании по обращениям и постановка задач на устранение ошибок

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке/аналитике - от 1-го года
• Знание SQL на уровне написания простых запросов и выше
• Желание разбираться со сложными кейсами
• Ответственность и внимательность к деталям

Будет плюсом:

• Высшее/неоконченное высшее техническое образование

Что мы обеспечим:

• Экспертную, сплоченную команду, возможности обмена опытом и экспертизой
• Расширенный ДМС со стоматологией для полной заботы о здоровье
• Компенсацию 50% стоимости абонементов в фитнес-клубы
• Технику для комфортной работы
• Сессии профессионального развития два раза в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Интеллекта, Лига Шахмат и др., а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании