Менеджер по продажам и клиентскому сервису

VIVI ALMATY — быстрорастущая компания в сфере колор-аналитики по корейской системе и бренд хиджабов, созданных по цветотипам.
Мы создаём эстетику, стиль и трансформацию и ищем того, кто сможет красиво и профессионально упаковать это в соцсетях.

https://www.instagram.com/vivi_almaty?igsh=OTVlcjY0aGFodmlr

Мы ищем сильного менеджера по продажам и клиентскому сервису, который любит общение с людьми, умеет выстраивать доверие с клиентами и хочет влиять на свой доход через результат.

Чем предстоит заниматься:

Продажи и работа с клиентами

• Обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp, Telegram и других каналов.
• Консультировать клиентов по услугам и тарифам студии.
• Выявлять потребности и помогать подобрать оптимальное решение.
• Работать с возражениями и сопровождать клиента до записи и оплаты.
• Продавать подарочные сертификаты и дополнительные услуги.
• Работать с повторными обращениями и возвращать клиентов в студию.

Управление записью и сервис

• Записывать клиентов на консультации.
• Подтверждать записи и отправлять напоминания.
• Координировать расписание специалистов и обеспечивать максимальную загрузку.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
• Собирать обратную связь и работать с отзывами клиентов.

CRM и отчетность

• Вести клиентскую базу в CRM-системе.
• Контролировать оплаты и предоплаты.
• Вносить информацию по каждому клиенту и этапам сделки.
• Подготавливать ежедневную и еженедельную отчетность.
• Анализировать показатели продаж и предлагать идеи по их улучшению.

Что для нас важно:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение выстраивать диалог и работать с возражениями.
• Навыки работы с CRM, Excel или Google Таблицами.
• Высокая ответственность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ориентация на результат и выполнение плановых показателей.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в современной и развивающейся студии.
• Понятную систему мотивации: оклад + бонусы за выполнение плана продаж.
• Возможность влиять на свой доход через личный результат.
• Обучение продукту, скриптам и стандартам продаж.
• Поддержку руководителя и команды.
• Возможность профессионального роста.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам принимать решения и получать достойное вознаграждение за результат, будем рады познакомиться с вами.