🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Менеджер по сервису и качеству услуг

Dream Land Co •

Алматы •

На месте работодателя • Опубликовано: 15 Jun 2026

200 000 — 250 000 ₸

Обязанности:

Контроль и стандартизация
Аналитика и обратная связь
Работа с гостями и процессами
Анализ жалоб и претензий: выявление системных ошибок. Если клиенты часто жалуются на одно и то же, менеджер должен найти причину и устранить её.
Отчетность: подготовка данных для руководства о том, насколько клиенты довольны сервисом и где есть «узкие места».

Требования:

Опыт работы с претензиями: умение грамотно работать с негативом и рекламациями.
Аналитические способности: уверенное владение Excel или CRM-системами для анализа больших массивов данных по жалобам и оценкам.
Высокая эмпатия: способность искренне сопереживать клиенту и желание помочь.
Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и не принимать агрессию клиента на свой счет.

Условия:

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!